注文メール、注文番号、製品品番、機器の型番、症状、参考写真をご提供ください。パスワードやカード情報全体は不要です。フォーム送信は確認手続きの開始であり、返品承認や返送許可を意味しません。
返品・交換の申請
状況をご記入ください。送信だけで返金・交換が承認されるわけではありません。
返送前にご相談ください
注文番号、商品ID、理由を添えてRMA申請またはお問い合わせをしてください。不要品、誤配送、破損、不具合のいずれかをお知らせください。返送先と取り扱い方法を先に確認してください。倉庫や発送ラベルの住所が返送先とは限りません。
破損・誤配送
梱包材を保管し、箱、ラベル、商品を鮮明に撮影してください。注文番号と届いた内容をお知らせください。目に見える損傷がある電池や充電器を使い続けないでください。適切な取り扱いと次の手順をご案内します。
返品確認と返金
可能な限り付属品と梱包材を保管してください。内容確認後、適用条件、返送手配、対応方法をご案内します。返金が承認された場合は方法と処理情報をお知らせします。銀行や決済事業者の画面に反映されるまで追加の日数がかかる場合があります。
適用される権利と更新
当社方針は、適用法に基づく権利を排除しません。販売国と購入に適用される条件をご確認ください。不明点はお問い合わせください。更新した方針は本サイトに掲載します。購入時に提供された情報は保管してください。